2015年5月27日上午，行政人事部培訓(xùn)中心舉辦了關(guān)于企業(yè)基礎(chǔ)管理知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)邀請(qǐng)到了包頭公交集團(tuán)的營運(yùn)管理部鄒銀豐部長與第五公司馮剛經(jīng)理，各分公司及總部的共計(jì)48人參加了本次培訓(xùn)。
培訓(xùn)于九點(diǎn)開始，十二點(diǎn)結(jié)束，共計(jì)三個(gè)小時(shí)的時(shí)間，主要講基礎(chǔ)管理的具體內(nèi)容和管理方向，在關(guān)于基礎(chǔ)管理的內(nèi)容中重點(diǎn)講解了關(guān)于管理制度的完善，指標(biāo)的量化，考核點(diǎn)的范圍擴(kuò)展，以及細(xì)節(jié)上的注意事項(xiàng)等；在管理方向，強(qiáng)調(diào)管理方式要從粗獷型到精細(xì)型的轉(zhuǎn)化，目標(biāo)達(dá)成上要實(shí)現(xiàn)社會(huì)，企業(yè)與員工的一致性，以及溝通的開放性與重要性，同時(shí)重點(diǎn)講解了關(guān)于駕駛員“星級(jí)服務(wù)”達(dá)標(biāo)考核辦法，從考核的實(shí)施細(xì)則到考核的具體要求再到考核中的獎(jiǎng)勵(lì)辦法都進(jìn)行了詳細(xì)的解讀，對(duì)我們下一步星級(jí)駕駛員考核操作方面起到了指導(dǎo)的作用。兩位主講老師在培訓(xùn)最后進(jìn)行了問答的互動(dòng)環(huán)節(jié)，針對(duì)參訓(xùn)人員提出的多個(gè)問題進(jìn)行了詳細(xì)解答。
培訓(xùn)結(jié)束后，大多數(shù)參訓(xùn)人員都表示，這種請(qǐng)進(jìn)來的培訓(xùn)方式非常的受用，受訓(xùn)范圍更廣，知識(shí)面也能得到很大的擴(kuò)展。
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