新年的腳步漸漸走近，悄悄的，我們又邁入了一年冬運(yùn)時(shí)。越來(lái)越冷的天氣，讓更多外出的人們選擇乘坐公交出行，安全、方便。作為新區(qū)公交承運(yùn)公司，為了著力做好冬季保障工作，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的提升，康巴什公司出臺(tái)了相應(yīng)的各項(xiàng)評(píng)選活動(dòng)，同時(shí)，全體職工齊動(dòng)員、學(xué)知識(shí)、提服務(wù)、勤檢修、保安全，確保在冬運(yùn)期間以扎實(shí)、穩(wěn)重的工作開(kāi)展情況，讓乘客享受得到更加安全、便捷、舒適的公交服務(wù)而努力。
    一、開(kāi)展全員培訓(xùn)教育 提升運(yùn)營(yíng)水平
    隨著2015年接近尾聲，公司對(duì)駕駛員召開(kāi)的第四季度培訓(xùn)工作也順利完成，本次培訓(xùn)主要針對(duì)冬季冰雪天氣注意事項(xiàng)、車輛遇到故障時(shí)解決措施、緊急情況預(yù)案和發(fā)生事故后的處理方案幾個(gè)方面，通過(guò)培訓(xùn)提升駕駛員日常操作規(guī)范和特殊天氣下操作的注意事項(xiàng)，保證安全運(yùn)行。
    同時(shí)，對(duì)開(kāi)展了三項(xiàng)專題培訓(xùn)。一是對(duì)監(jiān)控、調(diào)度人員進(jìn)行了“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”式的培訓(xùn)，將總部投訴中心管理人員“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，實(shí)地指導(dǎo)公司調(diào)度、監(jiān)控工作開(kāi)展情況，對(duì)現(xiàn)在存在的問(wèn)題、可提升部分進(jìn)行了指導(dǎo)和指正，經(jīng)過(guò)兩周時(shí)間，然后再“走出去”帶著問(wèn)題到總部投訴中心進(jìn)行請(qǐng)教、取經(jīng)，經(jīng)過(guò)這樣反復(fù)的“指導(dǎo)--改進(jìn)--提升”，進(jìn)一步加強(qiáng)了管理人員的責(zé)任心和工作能力，同時(shí)為公司在一線管理方面提供了更準(zhǔn)確、有效的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。二是對(duì)維修組人員進(jìn)行了“動(dòng)力電池系統(tǒng)使用手冊(cè)”、“新能源車輛安全事故應(yīng)急處理規(guī)范”和電控發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)維修人員對(duì)新能源車輛的掌握和了解，在處理車輛故障時(shí)能更加得心應(yīng)手。三是加強(qiáng)對(duì)一線駕駛員的違紀(jì)培訓(xùn)，根據(jù)近期總部下發(fā)的《監(jiān)控違紀(jì)處罰管理規(guī)定》，公司于11月24日對(duì)駕駛員召開(kāi)了專題培訓(xùn)會(huì)議，喬經(jīng)理親自授課，針對(duì)規(guī)定做出了更加細(xì)致和詳細(xì)的解釋，讓駕駛員明白應(yīng)該怎么做，需要做哪些？不應(yīng)該做哪些？心中有數(shù)，才能把握好方向。
    二、加強(qiáng)車輛檢修保養(yǎng) 確保運(yùn)營(yíng)安全
    良好的車況是保障安全運(yùn)行的前提保障，為此，公司對(duì)運(yùn)營(yíng)車輛提前從10月就開(kāi)始逐步安排、計(jì)劃各項(xiàng)保養(yǎng)和檢查項(xiàng)目，確保冬運(yùn)車輛正常、安全運(yùn)行。
    一是對(duì)新購(gòu)進(jìn)的36臺(tái)純電動(dòng)公交車充電工作進(jìn)行了嚴(yán)密的布置，嚴(yán)防因天氣變化而導(dǎo)致的異常狀況。二是對(duì)剩余的12臺(tái)加油車輛的主要安全技術(shù)部位加大檢查力度。三是加強(qiáng)車輛技術(shù)狀況檢修和換季保養(yǎng)，確保每一輛車的狀況良好，避免出現(xiàn)缺班少次、間隔時(shí)間長(zhǎng)等情況。四是制定冬季運(yùn)行人員值班表，規(guī)定了相應(yīng)值班人員根據(jù)實(shí)際溫度，低于-10至-15℃時(shí)向副經(jīng)理匯報(bào)，低于-15℃時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)，嚴(yán)防因天氣驟降造成的車輛無(wú)法正常運(yùn)行狀況。
    三、規(guī)范服務(wù)提升水平 文明建設(shè)再進(jìn)步
    為將公交文明建設(shè)、服務(wù)推向縱深，一是積極開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”評(píng)選實(shí)踐活動(dòng)，活動(dòng)期間通過(guò)出勤、正點(diǎn)率、好人好事、衛(wèi)生、車容車貌和設(shè)施設(shè)備的檢查工作，不僅規(guī)范了服務(wù)，提升了水平，同時(shí)也為全市窗口形象貢獻(xiàn)了力量。二是積極利用集團(tuán)報(bào)紙、微信等平臺(tái)，大力宣傳公司優(yōu)秀員工、先進(jìn)典型，通過(guò)宣傳、學(xué)習(xí)，讓身邊更多駕駛員得到提升，為公司服務(wù)水平的再進(jìn)步而增添色彩。
    四、加強(qiáng)員工思想教育 穩(wěn)定隊(duì)伍建設(shè)
    為穩(wěn)定隊(duì)伍建設(shè)，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，公司喬經(jīng)理積極協(xié)調(diào)新區(qū)管委會(huì)，為我公司在熱源廠提供了停車場(chǎng)站和住宿區(qū)，并于11月7日搬遷新址，整齊的職工住宿區(qū)和干凈、舒適的辦公區(qū)域，讓工作和生活環(huán)境得到了很大的改善，也為職工隊(duì)伍建設(shè)創(chuàng)造了有力保障。
12月17日公司召開(kāi)了第四季度職工座談會(huì)，在會(huì)議中駕駛員提出了搬遷新家后沒(méi)有洗澡的地方、早晨洗臉沒(méi)有熱水、民運(yùn)會(huì)后工資為什么還不能正常發(fā)放等問(wèn)題，管理人員一一記錄，并著手進(jìn)行整改和協(xié)調(diào)落實(shí)。公司通過(guò)組織召開(kāi)駕駛員代表座談會(huì)及走訪駕駛員宿舍等方式，了解駕駛員思想動(dòng)態(tài)，盡量幫助駕駛員解決工作及生活中存在的問(wèn)題，讓員工感受到公司集體的溫暖。
    明確目標(biāo)、各司其職，落實(shí)工作責(zé)任；全面動(dòng)員、人人參與，形成推進(jìn)合力。冬季運(yùn)行有保障，我們準(zhǔn)備好了！