楊枝同志是天安公交集團(tuán)東康公司的一名普通乘務(wù)員，從2013年參加工作至現(xiàn)在，她勤奮踏實(shí)，在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)，有艱辛的付出也有喜悅的收獲，2014年她被評(píng)為“勞動(dòng)模范”這是她熱愛公交、奉獻(xiàn)公交所結(jié)出的碩果，是全體員工及廣大乘客對(duì)她工作的肯定和認(rèn)可。2年來(lái)作為一名乘務(wù)員她始終把微笑留給乘客，把汗水留給自己。
一、熱心服務(wù)，暢保安全
在服務(wù)方面，楊枝始終把乘客當(dāng)親戚，堅(jiān)持微笑服務(wù)，熱心照料那些體弱多病的老年人、小孩和殘疾等“六種”人。當(dāng)一些腿腳不靈便的老年人上車時(shí)她總是第一個(gè)下來(lái)扶老人一把，防止老年人摔倒；當(dāng)小孩上車玩耍時(shí)，她總是在一旁護(hù)著，確保其乘車安全。有人開玩笑說(shuō)：“你這么認(rèn)真干嘛，他們又不是你的親人�！彼χf(shuō)：“每一位乘客都是我的親人，因?yàn)橹挥心惆阉麄儺?dāng)成你的親人，他們才會(huì)把你當(dāng)成親人。”她這種樂(lè)于助人、兢兢業(yè)業(yè)的精神不僅感染著周圍的同事，也讓不少乘客多次打電話表?yè)P(yáng)她，但是她沒(méi)有驕傲依然勤勤懇懇的完成好本職工作。
二、愛崗敬業(yè)，準(zhǔn)守規(guī)章
人們都說(shuō)服務(wù)行業(yè)不好干，每一天笑臉迎人，但是換來(lái)的部分乘客的不理解、不支持。她認(rèn)為將心比心只要你一直堅(jiān)持總有收獲的那一天。K21路途經(jīng)三個(gè)市區(qū)，里程遠(yuǎn)，運(yùn)行時(shí)間長(zhǎng)，乘務(wù)員每天都需要站立8個(gè)小時(shí)左右勞動(dòng)強(qiáng)度大，一天下來(lái)雙腿都是浮腫。部分乘務(wù)員到終點(diǎn)就坐下休息，她卻把車廂內(nèi)的衛(wèi)生仔細(xì)的再打掃一遍，讓市民乘車有一個(gè)良好的乘車環(huán)境。同時(shí)還要報(bào)站、監(jiān)票，工作時(shí)間長(zhǎng)，單調(diào)乏味，跑不完的重復(fù)路一圈又一圈，說(shuō)不盡的重復(fù)話一遍又一遍。日復(fù)一日，同樣的監(jiān)票找零，同樣的站名播報(bào)為了提醒乘客不要坐過(guò)站，一天下來(lái)她說(shuō)話的聲音都有一些嘶啞。同樣的路途風(fēng)景，面對(duì)這樣的工作環(huán)境，別人已經(jīng)疲倦，但她始終沒(méi)有冷漠，也沒(méi)有退縮。依然面帶笑容，真誠(chéng)服務(wù)每一位過(guò)往乘客。再苦再累她也沒(méi)有過(guò)抱怨和懈怠，并且按照公司規(guī)定對(duì)服務(wù)、衛(wèi)生、票務(wù)做得井井有條。在公司培訓(xùn)時(shí)她也會(huì)認(rèn)真的記錄，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)提出的問(wèn)題進(jìn)行自我反省，看看自己還有什么地方做得不到位，從中吸取經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步的加強(qiáng)自身素養(yǎng)。
三、拾金不昧，無(wú)私奉獻(xiàn)
工作期間共拾到身份證、銀行卡十余張，現(xiàn)金一千余元，均及時(shí)交還失主。“拾金不昧”其實(shí)是反映一個(gè)人、一個(gè)單位和一個(gè)地方道德水平的一面鏡子。楊枝同志拾金不昧的行為,充分表現(xiàn)出了一名普通職工的高尚人格品質(zhì)和良好社會(huì)公德，也是我們整個(gè)公司的榮譽(yù)，她用實(shí)際行動(dòng)充分體現(xiàn)了作為一名乘務(wù)員高尚的道德情操和精神風(fēng)貌
工作兩年來(lái)，她深深懂得肩上的重任，雖然十幾平米的車廂沒(méi)有偉大的光輝業(yè)績(jī)，卻有任勞任怨、勤勤懇懇的敬業(yè)精神。雖然沒(méi)有世人贊嘆的赫赫功名，卻有人人敬佩的良好口碑。在今后的乘務(wù)員生涯中，她仍會(huì)積極工作，用默默無(wú)聞、腳踏實(shí)地的足跡書寫自己的事業(yè)。
有這樣一群人，不是民工卻勝似，同樣頭頂烈日，揮汗如雨，或立凜冽寒風(fēng)、搓手哈氣跺腳便是“全自動(dòng)”空調(diào)。如需滄桑演員，這群人再合適不過(guò)，黝黑的皮膚，滿臉的褶子，在露天的訓(xùn)練場(chǎng)里鍛煉出來(lái)的人們，被雕刻出天然般的老臉。沒(méi)錯(cuò)，我們要說(shuō)的就是駕校教練。他們無(wú)需刻意的贊美，但也同樣不可被輕視。李宏就是這群三十多名教練中脫穎而出，被評(píng)為“天安集團(tuán)2014年度勞動(dòng)模范”。
直角拐彎快速精準(zhǔn)，倒車入庫(kù)一把方向到位，李宏的展示贏得學(xué)員的陣陣掌聲，他從教五年，經(jīng)驗(yàn)豐富，態(tài)度和藹，教學(xué)方法多樣，5年前入職天安以來(lái)，曾多次受到駕校以及學(xué)員的一致好評(píng)，得到了大家的認(rèn)可，在工作中他始終秉承“正德厚生、臻于至善”的教學(xué)價(jià)值觀，埋頭苦干，勇于奉獻(xiàn)，善于學(xué)習(xí)不斷提高自身的技術(shù)能力和教學(xué)水平，在教練崗位上作出了突出貢獻(xiàn)。一、厚積薄發(fā)，技術(shù)上爭(zhēng)創(chuàng)一流
該同志從事駕駛工作多年，見識(shí)多廣，經(jīng)驗(yàn)豐富，自從來(lái)到了駕校，他熱愛教練員職業(yè)，立志要當(dāng)一名優(yōu)秀的教練員�！肮び破涫拢叵壤淦鳌�。認(rèn)定了這么個(gè)理兒：“自己只有半碗水，拿什么給學(xué)員滿碗水，要當(dāng)好教練員，就必須磨礪自己，練就高超的駕駛技術(shù)�！敝蟮娜兆永�，無(wú)論是寒風(fēng)凜冽，還是烈日當(dāng)頭，總能看到他苦練技術(shù)的身影，飽經(jīng)風(fēng)霜的皮膚上不知被曬脫出多少層皮，手上也磨出了厚厚的老繭，日子一天天過(guò)去，他的技術(shù)也日臻完善，給學(xué)員在各區(qū)域示范演練，動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，車輛從起動(dòng)就風(fēng)馳電掣，車尾劃出了一道優(yōu)美的弧線呼嘯旋轉(zhuǎn)入庫(kù)，此時(shí)車尾距標(biāo)線僅有幾厘米，他的幾十個(gè)動(dòng)作一氣呵成從容不迫；“定點(diǎn)停車”科目，車輛保險(xiǎn)杠離標(biāo)線10厘米就為合格，他每次都能將保險(xiǎn)杠定點(diǎn)在標(biāo)線上，做到零誤差。在給學(xué)員講解中精準(zhǔn)的演示，博得了學(xué)員陣陣的掌聲，學(xué)員們打心眼里佩服，都愿意跟他學(xué)習(xí)汽車駕駛技術(shù)。
二、專研教學(xué)，無(wú)私奉獻(xiàn)他的才華
在教學(xué)上是學(xué)員的嚴(yán)師，在生活上又是學(xué)員的益友。在訓(xùn)練場(chǎng)上，他傳授動(dòng)作要領(lǐng)和操作方法總是深入淺出、舉一反三。當(dāng)學(xué)員開始訓(xùn)練時(shí)，他隨著教練車觀察學(xué)員操作情況，邊走邊講，及時(shí)糾正學(xué)員的錯(cuò)誤，要求學(xué)員反復(fù)訓(xùn)練欠缺的技術(shù)，直到掌握為止。按每天隨車走5小時(shí)，每小時(shí)走3公里計(jì)算，一天他要在訓(xùn)練場(chǎng)走上15公里。在訓(xùn)練中，有一學(xué)員，屬于典型的抑郁氣質(zhì)類型學(xué)員，平時(shí)少言寡語(yǔ)，與其他的學(xué)員也不接觸，學(xué)得比較吃力，有的學(xué)員給他提了一些學(xué)習(xí)建議，臉就漲得通紅，覺得別人看不起他似的。順庫(kù)訓(xùn)練中，由于目標(biāo)觀察不準(zhǔn)，回轉(zhuǎn)方向盤速度慢，總是車右后角壓線，他下車后，就面帶笑容地對(duì)他說(shuō)：“你要是再壓線，就該把你的屁股由兩半踢成四半了”，他聽后自己也憋不住撲哧一聲笑了出來(lái)，緩解了他的緊張情緒，之后教練給他耐心講解了抓住目標(biāo)的時(shí)機(jī)和回轉(zhuǎn)方向的動(dòng)作要領(lǐng)，并利用休息時(shí)間給他專項(xiàng)訓(xùn)練，使他的駕駛技術(shù)有了很大提高。他常說(shuō)“駕駛訓(xùn)練責(zé)任很重，關(guān)系到群眾、學(xué)員的生命安全，訓(xùn)練時(shí)我很累，腿疼腳腫，對(duì)學(xué)員要求也非常認(rèn)真的，目的是讓學(xué)員掌握過(guò)硬的駕駛技能，我一定要承擔(dān)起這份責(zé)任�！痹诮虒W(xué)方法上，一絲不茍，精益求精，將一些難于記憶的操作技術(shù)編成“順口溜”，幫助學(xué)員記憶，訓(xùn)練結(jié)束后，熱情地幫他們總結(jié)，他按學(xué)員的氣質(zhì)類型、性格、年齡等因素因材施教，嚴(yán)格教學(xué)大綱要求，使他的學(xué)員完全掌握駕駛技巧。依據(jù)教學(xué)大綱的要求，并與自己多年培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，把自己教學(xué)方法編寫成書，形成了教學(xué)訓(xùn)練法，使操作訓(xùn)練規(guī)范化、培訓(xùn)過(guò)程程序化，實(shí)用性強(qiáng)，其它教練員來(lái)向他取經(jīng)，他也會(huì)毫無(wú)保留地傳授，現(xiàn)在他的教學(xué)方法已經(jīng)在整個(gè)駕校推廣，使駕校整體訓(xùn)練水平有了很大提高。
三、教人教心，把滿腔心血傾注到駕培事業(yè)
課余閑暇時(shí)，他總是和學(xué)員們?cè)谝黄痖_小會(huì)，交談聊天，總結(jié)學(xué)員的不足，糾正駕駛習(xí)慣。與學(xué)員接觸的多，了解的自然更多，彼此間的感情也不斷加深。每當(dāng)個(gè)別學(xué)員有二次考試沒(méi)有通過(guò)的，學(xué)員就找到李宏教練，李教練認(rèn)真分析每次未通關(guān)的原因，總結(jié)出學(xué)員練車存在的不足，根據(jù)問(wèn)題、結(jié)合學(xué)員的脾氣性格實(shí)行“對(duì)癥下藥”的原則，記程序，教方法，就這樣一次次重復(fù)的動(dòng)作，在他苦心教學(xué)之下順利的考取了駕照，學(xué)員們都說(shuō)：教練不僅是我們的師傅，更像我們的兄長(zhǎng)，我們一定加倍努力學(xué)習(xí)，來(lái)回報(bào)教練的關(guān)心。
從自身做起，嚴(yán)格遵守駕校一切紀(jì)律制度，在出勤表上他沒(méi)有節(jié)假日，總想休息，但放心不下學(xué)員，戴上黑墨鏡，堅(jiān)持正常訓(xùn)練，學(xué)員們都非常感動(dòng)。除了嚴(yán)格要求學(xué)員外，他更加嚴(yán)格的要求自己，一絲不茍地完成駕校分配給他的教學(xué)工作，并積極主動(dòng)的配合駕校完成其他工作，從沒(méi)有一句怨言，在他的帶動(dòng)下，這種積極主動(dòng)的主人翁精神在逐漸形成一種正能量，常說(shuō)：“人生的意義在于奉獻(xiàn)，在工作上、生活中只有不斷拼搏，生活才有意義�！彼ぷ髦锌偸菭�(zhēng)取主動(dòng)，在平凡的崗位上做出了不平凡的事跡，用愛心譜寫著一曲感人的敬業(yè)者之歌。
李宏就是這樣有著對(duì)崗位的執(zhí)著，有著對(duì)學(xué)員的付出；他相信，一分汗水，一份收獲；辛苦的付出總會(huì)有美麗的回報(bào)�！@也是你我所有的普通人，所有平凡的勞動(dòng)者同樣的訴求。
默默付出的公交幕后人
綜合服務(wù)公司溫子勇
在集團(tuán)公司的大家庭里，有一個(gè)特殊的群體，他們是公交車輛的后勤保障隊(duì)伍，承擔(dān)著集團(tuán)公司近500臺(tái)運(yùn)行車輛的維修、保養(yǎng)任務(wù)。在這支技藝精湛的維修隊(duì)伍中，有一個(gè)典型的陜北漢子，在他的身上體現(xiàn)著陜西人民特有的質(zhì)樸和善良，他的臉上時(shí)刻洋溢著靦腆的微笑，他的名字叫劉玉雄。2013年曾被評(píng)為服務(wù)公司年終一等獎(jiǎng)獲得者。在2014年全年的工作中，維修工出勤率、日常表現(xiàn)評(píng)比積分最高，違紀(jì)扣分為零，績(jī)效考核成績(jī)最好，當(dāng)之無(wú)愧被評(píng)為“天安集團(tuán)2014年度勞動(dòng)模范”。
2007年以一個(gè)懵懂少年的身份進(jìn)入天安公交公司，成為一名普通的公交車輛維修工，從此在這里邁出他人生的第一步。在他剛進(jìn)公司的時(shí)候，眼前一片茫然，不知所措，在其他維修人員的帶領(lǐng)下，在很短時(shí)間內(nèi)進(jìn)入角色，適應(yīng)新的崗位，逐漸融入這個(gè)群體，漸漸的了解公司的管理模式、經(jīng)營(yíng)理念、維修流程，開始以主人翁的心態(tài)定位自己的目標(biāo)，憑著自己不怕苦、不怕累，堅(jiān)持不懈的努力和務(wù)實(shí)的態(tài)度，在不斷提高自己的綜合素質(zhì)，體驗(yàn)著誠(chéng)實(shí)謙遜的處事之道。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的所見、所聞、所獲，讓他的心得以沉靜，也讓他的心靈從此變得明凈。他清醒的認(rèn)識(shí)到自己能做什么、該做什么，從此他對(duì)自己的未來(lái)充滿信心和希望 ......
在這幾年的維修工作中，他一直默默的付出，嚴(yán)于律己，任勞任怨，從不計(jì)較個(gè)人得失，工作、學(xué)習(xí)、生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，在服務(wù)公司這個(gè)大家庭里表現(xiàn)的淋漓盡致，以他一貫的努力認(rèn)真、不怕苦不怕累的心態(tài)對(duì)待這份工作從不懈怠，遇到困難的工作總是主動(dòng)承擔(dān)，從不推諉、從不拒絕，從不退縮，他在不斷的挑戰(zhàn)自己，充實(shí)自己。
在最初的幾年里，為了提高自己車輛維修專業(yè)技術(shù)，刻苦鉆研，積極主動(dòng)向師傅和資歷老的同事請(qǐng)教�！皩W(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，有時(shí)為了弄懂一個(gè)問(wèn)題，蹲在地上苦思冥想好長(zhǎng)時(shí)間，直到搞明白為止。尤其對(duì)于公交車輛的核心部件——發(fā)動(dòng)機(jī)、方向盤、底盤等，對(duì)拆換下來(lái)的零件進(jìn)行仔細(xì)鉆研、思考，查找故障的原因。由于車輛的品牌種類較多，幾乎每一種品牌、每一種型號(hào)的車輛發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、差速器，都曾被他“解剖過(guò)”，哪種部件有了問(wèn)題容易產(chǎn)生哪種毛��；哪種毛病采取什么措施最能“藥到病除”，目前運(yùn)行公交車有近四百臺(tái)，幾乎每一臺(tái)公交車都被他“把過(guò)脈、診過(guò)病”。他幾乎把所有的業(yè)余時(shí)間都用在研究車輛維修技術(shù)上，經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次實(shí)踐與理論的結(jié)合，天生俱來(lái)不服輸勁頭和良好的汽修悟性，成就了他的夢(mèng)想。到目前在公交維修行業(yè)里已掌握了一整套的修理技術(shù)，并已成為我服務(wù)公司為數(shù)不多的優(yōu)秀三級(jí)工，曾多次受到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，但他在成績(jī)面前從不驕傲，總是以一顆更加謙虛、認(rèn)真的心去對(duì)待工作，不斷地充實(shí)自己，將自己的滿腔熱情投入到忘我的工作當(dāng)中。
在降低維修費(fèi)用方面，根據(jù)公司整體工作部署和班組負(fù)責(zé)人的安排，由他帶領(lǐng)一個(gè)維修小組。由于維修隊(duì)伍中新進(jìn)維修人員較多，他們?cè)诠卉囕v、尤其是天然氣車輛維修方面經(jīng)驗(yàn)比較欠缺，有時(shí)會(huì)對(duì)出現(xiàn)的故障無(wú)從下手。由他帶領(lǐng)的維修小組研究分析，共同探討、查找原因，攻堅(jiān)克難，始終堅(jiān)守在維修工作的最前沿。在工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，在工作后利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)車輛普遍出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行仔細(xì)的研究，大膽的探索，為班組獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，盡最大的努力降低維修費(fèi)用。同時(shí)，將自己的維修經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留的傳授給他們，有不懂的地方，他在不厭其煩的一遍又一遍為他們講解，直到他們能夠理解，并能獨(dú)立完成各類故障檢測(cè)、排除為止。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中反思，在反思中總結(jié)，在總結(jié)中提升。他的努力付出得到了同事的臣服也得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和表?yè)P(yáng)。
俗話說(shuō)：有工作就有挑戰(zhàn)，有挑戰(zhàn)才有超越！車輛的維修技術(shù)隨著時(shí)代的發(fā)展逐步呈現(xiàn)出多元化、復(fù)雜化趨勢(shì)，科技在不斷的發(fā)展變化，如果我們不思進(jìn)取抱著舊思想，在現(xiàn)有的維修技術(shù)上停滯不前，那么遲早會(huì)因?yàn)榧夹g(shù)發(fā)展的過(guò)快而被淘汰出局。這就需要我們公交維修人員要積極努力、與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)新科技發(fā)展和社會(huì)形勢(shì)的變化。所以在日常工作中他總是督促自己多聽、多想、多問(wèn)、多干，在實(shí)踐中提高自己的維修技術(shù)和創(chuàng)新思維意識(shí)，努力做到不落伍、不掉隊(duì)，力爭(zhēng)上游。在工作中能夠主動(dòng)和同事們建立良好友誼，以積極的心態(tài)和他們相處，密切配合，提高工作效率，能夠及時(shí)有效的完成公司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在自己平凡的崗位上踏實(shí)干好每一項(xiàng)工作。
他只是一名普普通通的維修人員，沒(méi)有淵博的文化，也沒(méi)有多深的智慧，可是他以一顆不甘平庸的心和心系他人的情懷以及默默奉獻(xiàn)的精神，在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。二十幾歲的小伙子，已是天安的老員工，他早已把一顆躁動(dòng)的心，深深沉淀在天安維修工的崗位上。當(dāng)同齡人在大學(xué)的校園里增長(zhǎng)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想的時(shí)候，他卻依然守候在自己鐘愛的工作崗位上，沒(méi)有休息，沒(méi)有假日，有的只是滿身的油污和辛勞的汗水，他鐘愛自己這份工作，他時(shí)刻挑戰(zhàn)自己，已將維修變成他生活中最重要的一部分。
公交企業(yè)是社會(huì)公益性事業(yè)，天安公交集團(tuán)千余名職工為了市民的良好出行在默默地奉獻(xiàn)著自己。作為一名公交車輛維修人員，雖然不能直接服務(wù)于市民，但通過(guò)我們幕后的辛勤勞動(dòng)與付出，保障著市民良好的出行，在市民的無(wú)數(shù)點(diǎn)贊聲中，有我們公交維修人員的一份功勞，這是我們維修人員的一份榮耀，每個(gè)公交維修人員會(huì)因共同贏得的這份榮幸更加努力，無(wú)私的奉獻(xiàn)著自己，因?yàn)槲覀兠總�(gè)人要對(duì)得起這份榮耀。
當(dāng)代的年輕人是一個(gè)有思想、有作為的開始，公司給予我們每個(gè)崗位不同的空間色彩，成長(zhǎng)的道路就在前方，需要我們獨(dú)自邁步。做人是靠心態(tài)與勤奮，領(lǐng)悟與學(xué)習(xí)，每走一步是一種超越與自我的突破，學(xué)會(huì)挫折、學(xué)會(huì)寬慰。年輕給了我們動(dòng)力，也給了我們搏擊的能量�！澳_踏實(shí)地，寧?kù)o致遠(yuǎn)”用心去感悟人生的價(jià)值，用腳去丈量成功的高度，用手去創(chuàng)造精彩的未來(lái)。每天重復(fù)著同樣的工作，默默守護(hù)，在平凡的工作中體現(xiàn)著自己的價(jià)值，在執(zhí)著與堅(jiān)強(qiáng)中讓我們感動(dòng)，這就是公交人無(wú)限的忠誠(chéng)。他們沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，有的只是一顆敬業(yè)的心和愛崗的情。粗燥的雙手沾滿油污，灰頭土臉油污邋遢，在他們的衣服上找不到任何一點(diǎn)干凈的地方，也許這就是我們維修人員的“本色”。與油為伍，與車為伴，在這個(gè)一米五深的地溝中爬上爬下，一天重復(fù)無(wú)數(shù)次這樣的動(dòng)作。鄂爾多斯的冬夜不算冷，可是當(dāng)他們手握冰冷的工具爬到冰冷的地上，維修那個(gè)冰冷的機(jī)械的時(shí)候，我想每個(gè)人都會(huì)體會(huì)的道手指凍的鉆心的痛.....。從清晨到日落再到黎明，日復(fù)一日、年復(fù)一年，重復(fù)著同樣的工作，鍛煉著他們的意志，考驗(yàn)著他們的執(zhí)著，感受著“不經(jīng)風(fēng)雨，怎見彩虹”的豪邁激情。這就是默默付出、踏實(shí)肯干、從不被乘坐公交安逸回家的市民所關(guān)注的團(tuán)隊(duì)，他們就是天安公交車輛的“守護(hù)神”。 |
